岗位职责:
1.为客户提供专业、友好的客户服务,解答客户咨询;
2.处理客户订单和投诉,确保客户满意度;
3.记录和分析客户反馈,为产品和服务改进提供依据;
4.与团队成员紧密协作,保障服务流程顺畅。
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识,能够有效解决客户问题;
2.能够熟练使用计算机和客户服务相关工具;
3.具有高度的责任感和团队合作精神;
4.具备良好的情绪管理能力,能在压力下保持专业服务态度。
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